Bienvenido a nuestra plataforma de soporte, diseñada para ayudarte a aprovechar al máximo nuestros productos y servicios. Nuestra plataforma está organizada en tres áreas principales que te ofrecen información, recursos y soporte personalizado.
Base de Conocimientos
Aquí encontrarás una biblioteca con artículos y guías que explican paso a paso cómo usar nuestros productos, resolver problemas comunes y aprender buenas prácticas. Puedes buscar contenido usando el buscador o explorando categorías temáticas.
Esta sección está diseñada para ofrecerte respuestas rápidas y claras sin necesidad de esperar asistencia personalizada.
Centro de Descargas
En esta sección tienes acceso a archivos útiles como manuales, plantillas, drivers y otros recursos técnicos que puedes descargar. Antes de descargar, deberás aceptar nuestros términos y condiciones. Además, algunos archivos PDF pueden visualizarse en línea para que puedas consultarlos sin descargarlos.
Algunos recursos requieren que estés registrado o hayas realizado una compra para poder acceder a ellos.
Sistema de Tickets de Soporte
Si no encuentras la solución que buscas o necesitas ayuda personalizada, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo a través del sistema de tickets. Puedes crear tickets como invitado o como usuario registrado.
Los usuarios registrados tienen acceso a un historial completo y seguimiento en tiempo real de sus solicitudes, mientras que los invitados reciben un enlace por correo para ver el estado de cada ticket, pero sin historial ni seguimiento centralizado.
Cómo aprovechar al máximo la plataforma de soporte
- Revisa la base de conocimientos y el centro de descargas antes de enviar un ticket.
- Usa el buscador para encontrar artículos o archivos rápidamente.
- Regístrate para tener un mejor seguimiento de tus consultas y acceso a recursos exclusivos.
- Contacta al equipo de soporte mediante tickets para consultas específicas o problemas complejos.
Esperamos que esta plataforma de soporte facilite tu experiencia con nuestros productos y te brinde toda la ayuda que necesites. Si tienes alguna sugerencia para mejorar la plataforma, no dudes en contactarnos.