Uso del shortcode [knc-search]

Esta guía explica el uso del buscador integrado mediante el shortcode [knc-search], diseñado para facilitar la búsqueda de información en sitios que utilizan WordPress como base de soporte técnico. Es ideal para usuarios que desean encontrar rápidamente artículos, recursos o archivos descargables filtrando por módulo específico: base de conocimientos o gestor de descargas.

¿Qué es el shortcode &#91knc-search;]?

Es un componente visual que permite realizar búsquedas desde un único campo, con la opción de seleccionar el área del sitio donde se quiere buscar. El sistema agrupa automáticamente los resultados y ofrece una interfaz fácil de usar, sin necesidad de conocimientos técnicos ni configuraciones adicionales.

¿Para qué sirve?

• Buscar artículos en la base de conocimientos.
• Encontrar archivos en el sistema de descargas.
• Filtrar resultados por tipo de contenido.
• Ver sugerencias inmediatas al escribir (sin recargar la página).

Interfaz del buscador

El buscador está compuesto por los siguientes elementos:

• Un campo de texto donde se ingresa la palabra clave.
• Un selector desplegable para elegir entre «Todo el sitio», «Base de conocimientos» o «Descargas».
• Un botón con ícono de lupa para lanzar la búsqueda completa.
• Un área de resultados dinámicos que aparece automáticamente al escribir.

Cómo usarlo correctamente

Sigue estos pasos para sacar el máximo provecho del buscador:

1. Escribe al menos 3 caracteres en el campo de búsqueda.
2. Selecciona el módulo que quieres consultar (opcional).
3. Observa cómo aparecen sugerencias mientras escribes.
4. Haz clic en los resultados para ir directamente al contenido deseado.
5. Si quieres ver todos los resultados, presiona Enter o el ícono de búsqueda.

Resultados agrupados

Cuando el sistema encuentra coincidencias, las organiza automáticamente por tipo:

• Base de conocimientos: artículos, guías, manuales.
• Descargas: documentos, plantillas, recursos descargables.

Debajo de cada grupo de resultados aparece un enlace para ver más resultados si hay más de cinco coincidencias.

Estructura de cada resultado

Cada resultado mostrado incluye:

• Ícono identificador del módulo (libro o enlace).
• El título del contenido, que enlaza directamente.
• Una línea informativa con la fecha, categoría y autor.

Integración con el sistema de soporte

Cuando haces clic en “Ver más artículos” o “Ver más descargas”, el sistema te lleva automáticamente a la búsqueda completa usando la estructura compatible con MinervaKB:

• ?source=kb&s=palabra para artículos.
• ?source=wpdm&s=palabra para descargas.

Ventajas del buscador [knc-search]

• No recarga la página mientras buscas.
• Ofrece resultados inmediatos en pantalla.
• Evita resultados irrelevantes gracias al filtro por tipo de contenido.
• Mejora la experiencia del usuario en sitios de soporte o documentación.

¿Dónde se muestra?

El shortcode puede colocarse en cualquier parte del sitio, pero funciona especialmente bien en páginas de inicio de soporte, encabezados de ayuda o secciones de navegación dentro de la base de conocimientos.

Bibliografía

Listado de fuentes utilizadas para este artículo técnico.

• Shortcode [knc-search;], versión 2.2.0 – 10/06/2025.
• Especificaciones funcionales de MinervaKB para estructuras de búsqueda.
• Documentación interna sobre AJAX Search y filtros en WordPress.